Despachos y Retiros

Antes de coordinar tu despacho
Antes de pagar, revisa cuidadosamente que los productos, medidas, cantidades, tonos, datos de facturación, dirección, comuna, teléfono, datos de contacto, modalidad de entrega y empresa de transporte, cuando corresponda, sean correctos.
La información incorrecta o incompleta puede retrasar la preparación o coordinación del pedido. REPERF no se responsabiliza por retrasos, entregas erróneas o inconvenientes ocasionados por datos ingresados incorrectamente por el cliente.

• Costo: varía según la comuna o sector de entrega. Las tarifas referenciales comienzan desde $7.990.
• Plazo estimado: entre 24 y 96 horas hábiles, contadas desde que finaliza la gestión administrativa del pedido.
• Para despachos dentro del área de cobertura, este plazo corresponde a la entrega en la dirección indicada.
• Los plazos son referenciales y pueden variar según el volumen del pedido, la ruta, la disponibilidad logística o causas externas.

Envíos mediante transporte externo
Para destinos fuera del área de cobertura de REPERF, debes seleccionar la empresa de transporte de tu preferencia e indicar si deseas entrega a domicilio o retiro en sucursal. REPERF entrega el pedido en la sucursal o punto de recepción más cercano a nuestra ubicación correspondiente a la empresa de transporte seleccionada. El plazo estimado de 24 a 96 horas hábiles corresponde a la preparación y entrega del pedido a la empresa transportista. Este plazo no corresponde necesariamente a la entrega final en el domicilio o sucursal de destino. Desde el momento en que el pedido es recibido por la empresa transportista, el tiempo de traslado depende del transporte elegido, la distancia y sus condiciones de servicio.

• El envío se realiza por pagar en destino.
• La tarifa y el plazo de traslado son definidos por la empresa transportista.
• REPERF no interviene en las tarifas ni en los tiempos de traslado de servicios externos.
• El material se entrega protegido con cartón y film, según el tipo de producto.

Antes de confirmar tu compra, verifica que la empresa de transporte seleccionada realice entregas en tu comuna.

Recepción del pedido
La fecha de entrega es estimada y puede variar según la ruta y disponibilidad logística. Procura contar con una persona disponible para recibir y revisar el material. En casas, pasajes y condominios, el pedido puede ser recibido por una persona autorizada que se encuentre en el domicilio. Si el cliente lo solicita previamente y las condiciones lo permiten, también puede entregarse a un vecino de confianza.
En edificios o departamentos, la entrega se realiza únicamente en conserjería o en el punto de recepción autorizado por la administración.
El personal de despacho no está autorizado a subir materiales a pisos ni realizar entregas dentro de departamentos.
Debido al largo y volumen de las molduras, se recomienda disponer de un acceso despejado y, cuando corresponda, de un estacionamiento o espacio cercano que permita descargar el material de forma segura.

Datos para entregas en edificios
Para entregas en edificios o condominios, asegúrate de ingresar correctamente:

• Número de departamento, torre o unidad.
• Nombre de la persona residente o autorizada para recibir.
• Teléfono de contacto.
• Indicaciones adicionales necesarias para acceder al lugar.

Si el nombre de quien realizó la compra no coincide con el nombre registrado en conserjería, indícalo previamente en los datos del pedido. La falta de esta información puede retrasar la entrega o impedir que el material sea recibido en conserjería.

Al recibir tu pedido
Revisa el estado del material al momento de la entrega e informa inmediatamente cualquier daño u observación.
Si el pedido es recibido mediante una empresa de transporte externa, deja constancia de cualquier inconveniente directamente con la empresa transportista al momento de la recepción, cuando sea posible.
Los reclamos por daños atribuibles al transporte deben informarse al momento de recibir el pedido.